Povrat i reklamacije

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda. Za raskid je dovoljno poslati jasnu izjavu e-poštom ili koristiti Obrazac za jednostrani raskid. Proizvod je potrebno vratiti neoštećen u roku od 14 dana od izjave o raskidu; trošak povrata snosi potrošač. Uplaćeni iznos vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim načinom plaćanja.

Iznimke

Sukladno čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid ne postoji za proizvode izrađene prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizirane. To uključuje pečate s tekstom, gravirane predmete i pločice po narudžbi. Pravo na raskid u potpunosti vrijedi za pribor bez personalizacije (tinte, jastučići, prazna kućišta).

Reklamacije zbog nedostataka

Za materijalne nedostatke odgovaramo sukladno Zakonu o obveznim odnosima, u roku od dvije godine od predaje proizvoda. Ako je pogreška u tekstu nastala našom krivnjom (odstupanje od odobrenog probnog otiska), pečat izrađujemo ponovno bez naknade u roku od 1 radnog dana. Reklamaciju prijavite na [email protected] uz broj narudžbe i fotografiju.

Jamstvo

Na mehanizam samobojećih pečata dajemo jamstvo od 2 godine. Jamstvo ne pokriva potrošni materijal (jastučić, tinta) ni oštećenja nastala nepravilnom uporabom.