Opći uvjeti poslovanja

Vrijede od 1. listopada 2026.

1. Prodavatelj

Prodavatelj i pružatelj usluga je Pečati i Gravura d.o.o., Ulica Stjepana Radića 14, 31000 Osijek, OIB: 48291736504, upisan u sudski registar Trgovačkog suda u Osijeku pod MBS 030215478 (dalje: Prodavatelj). Ovi uvjeti uređuju kupnju putem web stranice pecatiigravura.shop i pružanje usluga u radionici.

2. Narudžba i sklapanje ugovora

Kupac odabire proizvode, unosi tražene podatke i potvrđuje narudžbu klikom na gumb „Narudžba s obvezom plaćanja”. Ugovor je sklopljen trenutkom kada Prodavatelj e-poštom potvrdi zaprimanje narudžbe. Za proizvode izrađene po specifikaciji kupca izrada započinje tek nakon što kupac odobri probni otisak.

3. Cijene

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV od 25 %. Troškovi dostave prikazuju se zasebno prije potvrde narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena; za kupca vrijedi cijena važeća u trenutku narudžbe.

4. Plaćanje

Plaćanje je moguće kreditnim i debitnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro), uplatom na transakcijski račun prema ponudi, pouzećem ili pri osobnom preuzimanju u radionici. Kartične transakcije provode se putem ovlaštenog procesora plaćanja; Prodavatelj nema pristup podacima o kartici. Za svaku kupnju izdaje se fiskalizirani račun.

5. Izrada i dostava

Rokovi izrade navedeni su uz pojedine proizvode i teku od odobrenja probnog otiska. Dostava se obavlja na području Republike Hrvatske u roku od 1 do 3 radna dana od izrade. Detalji su navedeni na stranici Dostava.

6. Odgovornost za sadržaj

Kupac odgovara za točnost teksta, podataka i grafičkih predložaka koje dostavi te jamči da ima pravo na korištenje dostavljenih logotipa i znakova. Prodavatelj može odbiti izradu pečata ili natpisa koji bi mogao poslužiti za krivotvorenje isprava, oponašati službene pečate državnih tijela ili kršiti prava trećih osoba.

7. Jednostrani raskid, reklamacije i jamstvo

Prava potrošača na jednostrani raskid ugovora, prigovore i reklamacije uređena su stranicom Povrat i reklamacije sukladno Zakonu o zaštiti potrošača i Zakonu o obveznim odnosima.

8. Prigovori i rješavanje sporova

Pisani prigovor kupac može podnijeti na adresu sjedišta, e-poštom na [email protected] ili u radionici. Na prigovor odgovaramo u pisanom obliku u roku od 15 dana od primitka. Sporove nastojimo riješiti sporazumno; potrošač se može obratiti i tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, npr. Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori. U slučaju spora nadležan je stvarno nadležni sud u Osijeku.

9. Završne odredbe

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta; izmjene se objavljuju na ovoj stranici i ne utječu na već sklopljene ugovore.